Trygghetslarmen slogs i delar av landet ut nÄgon gÄng under lördagsförmiddagen. I Göteborg rapporterades att trygghetsjourens larm havererade redan vid 10-tiden.
Leverantören Tunstall, som tillhandahÄller trygghetslarm i kommuner över hela Sverige, meddelade klockan 13.40 att Tele2 hade stora driftstörningar och att det inte fanns nÄgon kÀnd lösning.
Först framÄt 21-tiden var de tekniska problemen ÄtgÀrdade.
Berörde hela landet
ââVi identifierade ganska snabbt problemet med vĂ„r beredskapsenhet och rullade ut en lösning som gjorde att alla enheter hade fĂ„tt tillbaka uppkopplingen under eftermiddagen och kvĂ€llen, sĂ€ger Joel Ibson, kommunikationsansvarig pĂ„ Tele2.
Flera av Tele2:s kunder drabbades men exakt hur mĂ„nga trygghetslarm som slogs ut Ă€r oklart. I Ărebro pĂ„verkades 3 000 anvĂ€ndare. De som behövde hjĂ€lp uppmanades att ringa 112 och vĂ„rdpersonal sattes in för att Ă„ka ut och göra extra tillsyn.
ââDet hade ingen geografisk begrĂ€nsning utan det berörde hela landet, sĂ€ger Ibson.
"Beklagar verkligen"
Problemet tycks ha varit att nÀtet blev överbelastat. NÀr uppkopplingen skulle slÄ över till ett annat nÀt, antingen en annan del av Tele2:s nÀt eller en annan operatörs, fungerade det inte.
ââVi jobbade med vĂ„ra underleverantörer för att lösa det och nu fortsĂ€tter vi att jobba tillsammans med vĂ„ra underleverantörer för att se att det inte ska kunna ske igen. Dessutom tittar vi pĂ„ om vi kan vidta ytterligare Ă„tgĂ€rder frĂ„n vĂ„rt hĂ„ll, sĂ€ger Joel Ibson.
Han hoppas att ingen brukare ska ha rÄkat illa ut.
ââDet Ă€r vĂ€ldigt allvarligt och vi beklagar verkligen och ber om ursĂ€kt.